PENGARUH BRAND TRUST DAN E-WOM TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SKINCARE THE ORIGINOTE / FARADILLA NINDA RAMADHANI / 19210043 / PEMBIMBING : SUMARDJONO

mengalami penurunan purchase intention akibat turunnya brand trust dan munculnya E-WOM negatif di media sosial. Kondisi ini menyebabkan perusahaan harus memfokuskan upaya pemasaran untuk membangun kembali brand trust melalui strategi yang adaptif, komunikatif, dan berbasis pemanfaatan media sosial.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand trust dan E-WOM terhadap purchase intention pada skincare The Originote. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling yang melibatkan 99 responden penggunaan skincare. Teknik pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner melalui google form dan data dianalisis menggunakan metode Structural Equation
Modelling (SEM)-Partial Least Square (PLS). Model penelitian diukur dengan uji validitas dan reliabilitas, serta
analisis r-square, q-square dan uji hipotesis guna menilai antar pengaruh variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Selain itu, E-WOM terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention pada skincare The Originote.