PENGARUH KUALITAS PRODUK, SUASANA RESTORAN, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA KONSUMEN RESTORAN FORESTHREE BOGOR DENGAN METODE SEM) / SELA / S1-0215124 / PEMBIMBING I : SUMARDJONO / PEMBIMBING II : INDAR KHAERUNNISA

Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari Kualitas Produk, Suasana Restoran dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen di Restoran Foresthree Bogor.
Penelitian ini menggunakan pendekatan Kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui metode survey.
Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Restoran Foresthree Bogor. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria pengunjung yang sudah pernah melakukan pembelian di Restoran di Foresthree Bogor. Sampel berjumlah 200 responden dengan teknik menggunakan kuisoner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis model persamaan struktural.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Kualitas Produk berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen, dibuktikan dari nilai critical ratio sebesar 7,929 nilai signifikansi mendekati 0,000, lebih kecil dari 0,05 dan koefisen jalur memiliki nilai positif sebesar 0,932; (2) Suasana Restoran tidak memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, dibuktikan dengan nilai nilai critical ratio sebesar 0,312 dengan nilai signifikansi 0,755, lebih besar dari 0,05; (3) Lokasi tidak memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, dibuktikan dengan nilai nilai critical ratio sebesar 0,960 dengan nilai signifikansi 0,337, lebih besar dari 0,05.