PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL NTERVENING ( PADA STUDI KASUS DI SAYHELLO PICTURE ) / IRKHAMIA AMANDA / 19210138 / PEMBIMBING : ISMULYANA DJAN

Persaingan bisnis jasa fotografi yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk mampu memahami faktor-faktor yang
memengaruhi minat beli ulang konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap minat beli ulang melalui keputusan pembelian sebagai variabel intervening pada SayHello Picture. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 35 responden yang merupakan konsumen SayHello Picture. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif dan analisis jalur (path
analysis) untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Selanjutnya, keputusan pembelian terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang konsumen. Selain itu, harga dan kualitas
layanan juga berpengaruh secara tidak langsung terhadap minat beli ulang melalui keputusan pembelian sebagai variabel intervening. Temuan ini mengindikasikan bahwa penetapan harga yang sesuai serta peningkatan kualitas layanan yang konsisten dapat mendorong keputusan pembelian yang lebih kuat, sehingga berdampak pada meningkatnya minat beli ulang konsumen. Oleh karena itu, SayHello
Picture disarankan untuk mengevaluasi strategi harga serta meningkatkan kualitas layanan guna memperkuat keputusan pembelian dan membangun loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.