PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN FRONTLINERDI BANK BJB CABANG BOGOR / DESSY PERMATA SARI GUMILAR / S1.2015.008 / PEMBIMBING I : WARTOYO HADI / PEMBIMBING II : RATNO

PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. atau dikenal dengan sebutan Bank BJB adalah salah satu perusahaan yang bergerak dibidang perbankan. Industri perbankan yang menyuguhkan jasa sebagai hal yang utama tentunya akan bersaing untuk memberikan pelayanan yang terbaik, baik bagi nasabah maupun calon nasabahnya. Berdasarkan visi dan misi Bank BJB yaitu menjadi 10 bank terbesar dan berkinerja baik di Indonesia, Bank BJB terus berupaya untuk melakukan
evaluasi demi terciptanya manajemen organisasi yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan dan motivasi terhadap kinerja karyawan di Bank
BJB khususnya Cabang Bogor. Selain itu untuk mengetahui budaya perusahaan yang ada didalamnya. Kepemimpinan menjadi variabel bebas (X1), motivasi menjadi variabel bebas (X2), serta kinerja karyawan menjadi variabel terikat (Y). Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif. Melalui teknik sampel accidental sampling sebanyak 36 orang. Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik regresi linear berganda. Hasil penelitian kepemimpinan (X1) berpengaruh terhadap kinerja karyawan frontliner (Y) yang berkaitan dengan gaya kepemimpinan yang
diterapkan. Motivasi (X2) berpengaruh terhadap kinerja karyawan frontliner (Y) yang berkaitan dengan penghargaan dari perusahaan. Secara simultan kepemimpinan (X1)
dan motivasi (X2) berpengaruh terhadap kinerja karyawan frontliner (Y) berdasarkan pada prestasi kerja, keahlian dan perilaku yang diterapkan perusahaan.