PENGARUH PROMOSI, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ONLINE SHOP BYISTIA / ISTIA LESTARI / S1-0215109 / PEMBIMBING I : ISMULYANA DJAN / PEMBIMBING II : DIMAS ARI DARMANTYO

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh Promosi, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Online Shop Byistia. Alat uji statistik yang digunakan untuk penelitian ini adalah pengembangan model berdasar teori, menyusun diagram jalur dan persamaan struktural, memilih jenis input matriks dan estimasi model yang diusulkan, menilai indentifikasi model struktural, menilai kriteria goodness of fit, dan interpretasi model dengan menggunakan aplikasi AMOS versi 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Promosi (x1) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan variabel harga (x2) dan variabel kualitas produk (x3) tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
This study aims to determine whether or not there is Promotion, Price and Quality of Products on Byistia Online Shop Customer Loyalty. The statistical test tool used for this research is the development of models based on theory, compiling path charts and structural equations, selecting the type of matrix input and estimation models proposed, assessing structural identification models, assessing criteria for goodness of fit, and interpreting models using the AMOS version application 24. The results showed that the Promotion variable (x1) had a significant effect on customer loyalty, while the price variable (x2) and product quality variable (x3) did not have a significant effect on customer loyalty.