EKSPLORASI EFEKTIVITAS PROMOSI DIGITAL GRAB DALAM PENINGKATKAN PENGGUNAAN LAYANAN TRANSPORTASI ONLINE OLEH MAHASISWA UNIVERSITAS BINANIAGA INDONESIA / TORONCE VENTI IRIANTI IMBURI / 19210151 / PEMBIMBING : ISMULYANA DJAN

Penelitian ini berjudul “Eksplorasi Efektivitas Promosi Digital Grab dalam Meningkatkan Penggunaan Layanan Transportasi Online oleh Mahasiswa Universitas Binaniaga Indonesia”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi bentuk promosi digital yang digunakan
Grab, menganalisis persepsi mahasiswa terhadap promosi tersebut, serta mengetahui sejauh mana promosi digital memengaruhi keputusan penggunaan layanan Grab. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan analisis SWOT yang didukung
oleh matriks IFAS, EFAS, dan QSPM. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi terhadap mahasiswa aktif Universitas Binaniaga Indonesia (UNBIN) yang menggunakan layanan Grab. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekuatan utama Grab terletak pada brand yang kuat, fitur aplikasi yang lengkap, dan jangkauan digital yang luas. Kelemahannya meliputi promosi yang belum spesifik untuk mahasiswa dan harga yang kurang kompetitif. Peluang terbesar berasal dari tingginya minat digital mahasiswa dan potensi kerja sama
dengan komunitas kampus, sedangkan ancaman utamanya adalah persaingan ketat dan kejenuhan terhadap promosi umum. Strategi prioritas yang direkomendasikan adalah penguatan promosi digital kreatif dan personal untuk meningkatkan daya tarik dan loyalitas pengguna di kalangan mahasiswa.