PENGARUH DIGITAL MARKETING, WORD OF MOUTH DAN KEPUASAN PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI DI TOKO DAILY FRESH PADA MASA PANDEMI COVID-19 / DEBI JULIA FEBRIENA / S1-0218.233 / PEMBIMBING I : WARTOYO HADI/ PEMBIMBING II : VERA CLARA SIMANJUNTAK

Pada tahun 2020 World Health Organization telah resmi melansir kejadian luar biasa yakni virus korona atau Coronavirus Disease 2019 sebagai pandemi global. Begitu
cepatnya penyebaran wabah ini di beberapa negara sehingga memberikan dampak negatif bagi negara dari segi kesehatan, sosial, kesejahteraan, maupun perekonomian. Dengan
demikian hal ini berdampak pada bisnis UMKM dan perekonomian Indonesia. Dengan adanya masa pandemi tidak menjadi alasan bagi para pelaku UMKM untuk bekerja secara online. Di era digital saat ini semakin berkembangnya teknologi informasi yang sangat be�ragam. Maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh digital market�ing, word of mouth dan kepuasan pelayanan terhadap minat beli di Toko Daily Fresh pada masa pandemi covid-19. Metode penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif dengan pendeka�tan deskriptif. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 385 responden berdasarkan teknik pengambilan sampel Non-probability sampling. Data primer diperoleh melalui kuesioner dengan skala pengukuran menggunakan skala likert. Teknis analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Hasil menunjukkan bahwa variabel word of mouth memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli di Toko Daily Fresh. Minat beli konsumen dalam penelitian ini dipengaruhi oleh word of mouth sebesar 42,3%, dengan Membicarakan sebagai indikator yang paling berpengaruh dalam meningkatkan minat beli.