PENGARUH CITRA KOPERASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN ANGGOTA UNTUK MENABUNG DI KOPERASI SIMPAN PINJAM SEJAHTERA BERSAMA CABANG KOTA BOGOR / NILAM SARI APRIANI / S1- 0216.195 / PEMBIMBING I : DEDY MULYADI / PEMBIMBING II : HIRAYANTI

Peneliltian ini berjudul “pengaruh citra koperasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan anggota untuk menabung di KSP Sejahtera Bersama”. Tujuan penelitian ini adalah untuk Untuk mengetahui pengaruh citra koperasi terhadap keputusan anggota untuk menabung di KSP Sejahtera Bersama, untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan anggota untuk menabung di KSP Sejahtera Bersama, untuk mengetahui pengaruh citra koperasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan anggota untuk menabung di KSP Sejahtera bersama. sampel yang digunakan adalah 382 orang anggota. Tehnik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada responden. Data diproses menggunakan SPSS 20. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda yang menghasilkan persamaan Y= 7,604 + 0,226X1 + 0,236X2 + e. dimana citra koperasi dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh terhadap keputusan anggota untuk menabung. Nilai koefisien diterminasi (R2) diperoleh 0,350 atau 35% yang berarti bahwa citra koperasi dan kualitas pelayanan mempunyai hubungan terhadap keputusan anggota untuk menabung. Mengetahui diterima atau tidaknya dipotesis dalam penelitian ini, digunakan uji F (simultan) yang diperoleh dari citra koperasi (X1), kualiltas pelayanan (X2) memiliki nilai Fhit 80,672 >Ftab3,04. Dengan demikian maka H0 ditolak sehingga terdapat pengaruh citra koperasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan anggota untuk menabung di KSP Sejahtera Bersama